Última actualización: 12 de agosto de 2026.

Innovamed respeta la privacidad de las personas que visitan nuestro sitio, solicitan información o cotizaciones, responden a nuestros anuncios y se comunican con nosotros. Esta política explica qué datos personales podemos recopilar, para qué los usamos, con quién podemos compartirlos y cómo puede ejercer sus derechos.

1. Responsable y contacto

Innovamed es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política. Para consultas o solicitudes relacionadas con privacidad, puede escribir a info@innovamedhn.com.

2. Qué datos recopilamos y por qué medios

Podemos recopilar los datos que usted proporciona directamente y ciertos datos técnicos generados al utilizar nuestros canales:

  • Meta Lead Ads: cuando completa un formulario de clientes potenciales en Facebook o Instagram, podemos recibir su nombre, correo electrónico y teléfono, además de la información adicional que decida proporcionar en el formulario.
  • Formularios del sitio: los formularios operados con FluentForm pueden recopilar datos de identificación y contacto, así como el contenido de su consulta o solicitud de cotización.
  • WhatsApp: si utiliza el botón de WhatsApp, recibimos su número de teléfono, nombre de perfil cuando esté disponible y el contenido de los mensajes que nos envíe. Su interacción también está sujeta a las condiciones y controles de privacidad de WhatsApp.
  • Cookies y tecnologías similares: el sitio puede utilizar cookies y píxeles, incluidos Meta Pixel y herramientas de Jetpack, que recogen información técnica y de uso, como navegador, dispositivo, dirección IP aproximada, páginas visitadas, interacciones y procedencia de la visita.
  • Pedidos ocasionales: cuando coordinamos un pedido con pago contra entrega, podemos solicitar nombre, teléfono, dirección de entrega, productos solicitados e información necesaria para coordinar y dar seguimiento al pedido. No solicitamos ni procesamos datos de tarjetas por medio de este sitio.

3. Cómo utilizamos los datos

Utilizamos los datos personales, según corresponda, para:

  • realizar contacto comercial solicitado o relacionado con el interés mostrado en nuestros productos;
  • atender preguntas, mensajes y solicitudes;
  • preparar, enviar y dar seguimiento a cotizaciones;
  • coordinar y dar seguimiento a pedidos ocasionales con pago contra entrega;
  • realizar actividades de marketing y medir el desempeño de anuncios y del sitio;
  • administrar nuestros registros de contacto y mejorar la atención, el catálogo y nuestros canales digitales; y
  • atender obligaciones aplicables y proteger la seguridad e integridad de nuestros servicios.

Si se comunica con nosotros o envía un formulario, utilizaremos la información en el contexto de su solicitud y de la relación que pueda establecer con Innovamed. Puede pedir que dejemos de enviarle comunicaciones de marketing mediante el enlace de cancelación disponible, cuando exista, o escribiendo al contacto indicado en esta política.

4. Proveedores y destinatarios

Podemos compartir datos únicamente en la medida necesaria para operar nuestros canales, atender solicitudes y gestionar comunicaciones. Esto puede incluir:

  • Meta: para operar formularios de Lead Ads en Facebook e Instagram, recibir contactos y medir campañas mediante Meta Pixel;
  • proveedores de formularios, correo y CRM: incluidos FluentForm, FluentCRM y Mailjet, para recibir formularios, organizar contactos y enviar o administrar comunicaciones;
  • Jetpack y proveedores técnicos del sitio: para funciones, estadísticas, seguridad y operación del sitio; y
  • personas o proveedores que apoyan la atención y entrega: cuando sea necesario para responder una solicitud, preparar una cotización o coordinar un pedido contra entrega.

Estos proveedores pueden tratar información conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad. Innovamed no vende datos personales. También podremos comunicar información cuando sea necesario para atender una obligación o solicitud legal aplicable, o para proteger derechos y seguridad.

5. Conservación

Conservamos los datos personales solo mientras sean necesarios para las finalidades indicadas en esta política, para mantener y dar seguimiento a la relación con la persona interesada, y para atender obligaciones aplicables o reclamaciones. El período concreto depende del tipo de información, la naturaleza de la solicitud o relación, la necesidad operativa y las obligaciones que correspondan. Cuando los datos dejan de ser necesarios, procuramos eliminarlos o dejar de utilizarlos, salvo que deban conservarse por una obligación aplicable.

6. Derechos de acceso, rectificación y eliminación

Puede solicitar acceso a los datos personales que conservamos sobre usted, pedir la rectificación de datos inexactos o solicitar su eliminación cuando corresponda. También puede pedir que dejemos de utilizar sus datos para marketing.

Para ejercer estos derechos, escriba a info@innovamedhn.com con el asunto “Solicitud de privacidad”. Incluya:

  • su nombre;
  • el correo electrónico o teléfono que utilizó para comunicarse con Innovamed;
  • el canal por el que proporcionó sus datos, si lo recuerda; y
  • una descripción clara de la solicitud.

Podemos pedir información razonable para confirmar su identidad y localizar los datos, procurando no solicitar más información de la necesaria. Responderemos conforme a las circunstancias de la solicitud y a las obligaciones aplicables.

7. Cookies y píxeles

Las cookies son pequeños archivos que un sitio puede guardar en su navegador. Los píxeles y tecnologías similares permiten reconocer determinadas interacciones. Podemos utilizarlos para que el sitio funcione, obtener estadísticas, comprender cómo se utiliza, recordar ciertas preferencias y medir o mejorar campañas de marketing. Entre estas herramientas pueden encontrarse Meta Pixel y Jetpack.

Puede bloquear o eliminar cookies desde la configuración de su navegador. También puede revisar y ajustar las preferencias de anuncios y privacidad disponibles en Facebook, Instagram y otros servicios que utilice. Al bloquear ciertas cookies, algunas funciones del sitio podrían no operar de la forma prevista. Los controles disponibles dependen del navegador, dispositivo y plataforma.

8. Naturaleza del sitio y pagos

El sitio de Innovamed funciona principalmente como un catálogo de equipo médico y como canal para solicitar información y cotizaciones. No es una tienda de comercio electrónico con procesamiento de tarjetas: el sitio no utiliza una pasarela de pago ni procesa datos de tarjetas. Los pedidos con pago contra entrega son ocasionales y su uso es muy escaso; cuando ocurren, solo recopilamos la información razonablemente necesaria para coordinarlos.

9. Seguridad y enlaces externos

Aplicamos medidas razonables de carácter operativo y técnico para proteger la información bajo nuestro control. Sin embargo, ningún sistema o transmisión por Internet puede garantizar seguridad absoluta. Nuestro sitio y nuestras comunicaciones pueden incluir enlaces o accesos a servicios de terceros; el tratamiento realizado directamente por esos servicios se rige por sus propias políticas.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros canales o prácticas. La versión vigente se publicará en esta página e indicará la fecha de su última actualización.